streda 1. augusta 2001

PC REVUE

Filozofovať o internete ako o „fenoméne modernej doby“ sa mi zdá opakovaním toho, čo už bolo tisíckrát povedané. To, že čoraz viac zasahuje do nášho pracovného aj súkromného života, to, že prináša obrovské výhody a nové možnosti, ako aj nové nebezpečenstvá, je témou už nielen odborných, ale čoraz viac aj „mimobranžových“ médií. Nad tým, ako využiť internet pri svojom podnikaní, špekulujú veľké koncerny, ale aj „jednočlovekové“ firmy. O tom, ako zmení naše myslenie a sociálne správanie, sa zamýšľajú filozofi, demografi a sociológovia. Všade vidieť obrovskú snahu niekam ho zaškatuľkovať, zaradiť, opísať, jednoducho spoznať. Zdá sa to jednoduché, veď väčšina z nás si dennodenne vybavuje elektronickú poštu, prezerá vybrané stránky, vieme, čo kde máme hľadať, sem-tam si cez web niečo objednáme, stiahneme hudbu či nový ovládač, „preklepneme“ obchodného partnera atď. Pravdou však je, že to, čo vidíme, je len vonkajšia stránka internetu, ktorá navyše odráža iba jeho súčasný stav. Málokto si trúfne odhadnúť, čo sa bude diať s internetom o desať a viac rokov. Ak sa niekedy s obľubou spomína rozhlas a TV ako médiá, ktoré boli akýmisi predchodcami internetu, ako potom bude vyzerať jeho následník? Isteže, nebol by problém popustiť uzdu fantázii a „vliezť do kapusty“ autorom sci-fi. Prekvapujúce však je, že my nielenže nevieme reálne odhadnúť budúcu podobu internetu, my celkom nepoznáme ani mechanizmy a súvislosti, na ktorých funguje ten súčasný. Keby to bola pravda, nestalo by sa to, čo minulý rok, keď s veľkým rámusom spľasla bublina okolo .com spoločností. Vtedy stačilo mať dobrú ideu, spojenú s webom, pár investorov, dať si na začiatok názvu firmy „e“, pridať trochu toho marketingového „dresingu“ – a šup s tým na burzu! Bolo neuveriteľné sledovať, koľko investorov podľahlo presvedčeniu, že internet bude druhý Klondike. Veď koniec koncov aj bol, ale iba dovtedy, kým rástli akcie nových e-spoločností. Potom bolo treba už len vystihnúť správny moment na vyskočenie z vlaku. Bohužiaľ, nie všetci to stihli a padajúca lavína potom stiahla so sebou aj ostatné „kamenné“ IT spoločnosti, nielen tie virtuálne. Nechcem sa hrať na múdreho generála po bitke, ale nepochopím, ako si mohli všetky tie veľké „ikony“ svetového IT priemyslu myslieť, že rekordné predaje potrvajú donekonečna, že či už masoví spotrebitelia, alebo veľké podniky budú donekonečna kupovať a spotrebúvať, resp. investovať a upgradovať. Zdá sa mi, že málo poznajú svojich zákazníkov, ich zvyklosti, potreby, možnosti, preferencie, ale to nie je v tejto branži napriek častým opačným proklamáciám nič nové. Okrem toho sa v niektorých momentoch príliš preceňovali možnosti a potenciál internetu, priveľa sa očakávalo od internetovej reklamy, od obchodovania cez internet – či už smerom na koncového zákazníka, alebo medzi spoločnosťami. Teraz sledujeme, ako prví provideri free pripojenia na internet či mailserverov končia s poskytovaním týchto služieb zadarmo, lebo im to jednoducho finančne nevychádza. Sledujeme, ako niektoré portály rušia voľné SMS brány, svetové on line médiá začínajú spoplatňovať spravodajstvo, komentáre atď. Jednoducho za všetko treba platiť. Spomeňme si na geniálny nápad Napstera, ktorý sa doteraz naťahuje s hudobnými vydavateľstvami. Jednoducho nie každý pokus o pridanie „e“ do svojho podnikania je úspešné. Nie každý obchodný model sa na internete presadí. Veľakrát som debatoval s kamarátmi, kolegami či obchodnými partnermi z našej branže o tom, ako zarobiť na internete peniaze, ako úspešne presadiť nejaký projekt, ako to celé vlastne funguje, a výsledkom nekonečných debát bolo skonštatovanie, že jednoduché a všeobecne platné riešenia neexistujú. Dá sa azda zhrnúť a podčiarknuť len pár postrehov či zákonitostí. Platí napríklad, že v niektorých oblastiach je priestor len pre jedného veľkého hráča (Amazon, eBay, Yahoo, AOL atď.), ostatní síce tiež majú právo na existenciu, ale budú v jeho tieni len živoriť. Konsolidácia trhu medzi poskytovateľmi pripojenia, služieb a obsahu, ktorá prebieha vo svete, príde čoskoro aj k nám. Príjmy z reklamy na webe sú obmedzené a získajú ich väčšinou len veľkí hráči, ktorí dokážu natočiť dostatočné množstvo videní bannerov. Hoci možnosti internetu sú možno, aspoň obrazne, nekonečné, finančné možnosti jeho používateľov, peňaženky spotrebiteľov či rozpočty podnikov sú obmedzené. Bezmedzná je aj ľudská invencia, obmedzené sú však možnosti na jej úspešnú realizáciu. Neobmedzené sú pokusy o prekonanie všetkých bezpečnostných opatrení a bariér, obmedzené sú prostriedky na ich potlačenie. Neobmedzené sú snahy, aby všetko, čo je na internete, bolo zadarmo, voľne prístupné pre každého, obmedzené sú prostriedky, ako tomu zabrániť. Neobmedzená je potreba dať všetko zmysluplné – obsah, služby, možnosti – na web, obmedzené sú možnosti urobiť to cenovo dostupným pre každého. Neobmedzené sú požiadavky na vyššie prenosové rýchlosti, väčšiu priepustnosť, obmedzené sú finančné možnosti, kto to všetko zaplatí. Takto by som mohol pokračovať ďalej, jedno však zostáva zrejmé: internet predstavuje veľmi dynamické prostredie, ktoré ešte zďaleka nemáme zmapované a nevieme ho zatiaľ celkom zmysluplne využiť. Je len na nás objaviť a využiť tie dobré vlastnosti, ubrániť sa pred tými negatívnymi a to, čo zostane, môžete nechať konkurencii...


Zaujímavé čítanie augustového čísla vám želá
Martin Drobný

PC REVUE 8/2001 Editorial
Autor. Martin Drobný